OUR SERVICES

Back Office Administration

divisi yang mendukung bagian tertentu perusahaan atau front office. Istilah back office sendiri sering berkaitan dengan layanan yang diberikan kepada pelanggan atau konsumen.

Call Center

Pusat panggilan adalah sebuah departemen dalam organisasi yang diatur khusus untuk menangani volume panggilan telepon yang besar, baik masuk maupun keluar, untuk berbagai keperluan bisnis. Mereka yang melakukan kegiatan ini disebut call center officer atau staff call center.

Customer Service

Departemen atau fungsi dalam suatu perusahaan yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang baik dan memadai. Tujuan utama dari customer service adalah memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan.

Tele Marketing

Telemarketing adalah proses memasarkan atau menawarkan barang dan jasa ke pelanggan secara langsung melalui telepon.

Live Chat

Live Chat dapat meningkatkan layanan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pengunjung situs web mereka. Dari segi kecepatan dan kenyamanan, live chat dapat memberikan pengalaman interaktif yang langsung dengan pelanggan, memungkinkan mereka untuk mendapatkan jawaban cepat atas pertanyaan mereka dan solusi untuk masalah yang mereka hadapi.

Desk Collection

Bertugas sebagai pengumpul utang yang dilakukan oleh perusahaan untuk memastikan pembayaran dari debitur. Dalam dunia bisnis, terutama di sektor keuangan, desk collection berperan penting untuk menjaga arus kas yang sehat.

Field Collection

Field collector bertanggung jawab untuk mengumpulkan pembayaran dari debitur. Tugas ini tidak hanya mencakup menerima pembayaran tunai tetapi juga membantu debitur menyusun rencana pembayaran yang lebih mudah, seperti cicilan.

Business Process Outsoursing ( BPO )

sebuah pakar dalam mengelola dan meningkatkan skala tim dukungan pelanggan. dan dapat memberikan pengetahuan khusus serta memastikan pelanggan menerima layanan yang akurat dan informatif untuk pertanyaan, kekhawatiran, dan kendala teknis mereka